دستیابی به موفقیت در هر کسب و کاری در گرو جلب اعتماد مشتری و رضایت وی می باشد.

این حقیقت در فروشگاه های اینترنتی از اهمیت بیشتری برخوردار بوده چرا که اکثر بازدید کنند گان از سایت ها به دنبال شواهدی مبنی بر صداقت شما و کیفیت محصولات می باشند.

یکی از روش هایی که در این زمینه می تواند تاثیرات مثبتی داشته باشد، ایجاد و راه اندازی یک کلوب هواداران و یا شبکه پشتیبانی است.
این روش از دیدگاه هیچ یک از نظر افراد بازدید کننده، مصنوعی و ساختگی به نظر نمی رسد. چرا که راه اندازی آن کاری نیست که با واسطه استخدام چند نفر قابل انجام باشد.

راه اندازی کلوب هواداران و جلب اعتماد بازدید کنندگان، علاوه بر مشتری مداری نیازمند کار زیاد و صرف هزینه می باشد.

اکثر افراد در ارتباط با مبحث جلب رضایت کاربران اینترنتی به دنبال استفاده از شبکه های اجتماعی رفته در حالی که این راه کار تنها یکی از گزینه های پیش رو است.

روش های متعددی جهت جلب رضایت مشتریان و برقراری ارتباط دو طرفه با آنها وجود داشته که در ادامه به توضیح برخی از آنها می پردازیم:

 

راه اندازی انجمن یا فروم

راه اندازی انجمن یا فروم کار دشواری بوده و از طرفی جذب افرد به منظور فعالیت در آن، نیازمند زمان زیادی است.
توجه داشته باشید در صورتی که در این مورد به پیشرفت برسد می تواند به تنهایی توسط مردم اداره شده و تاثیرات مثبتی را بر روی جلب رضایت مشتریان داشته باشد.

لازم به ذکر است این مورد می تواند موجب جلب مشتریان وفادار و فعال، برای وب سایت شما شود.

 

سیستم امتیاز دهی

راه اندازی یک سیستم امتیاز دهی به محصولات شما را قادر می سازد تا به راحتی از نظرات مشتریان و بازدیدکنندگان با خبر شده و از آنها در تصمیم گیری های خود بهره ببرید.

همچنین نمایش محصولات بر اساس میزان فروش، تعداد بازدید و … می تواند یکی از راه های مناسب در جلب اعتماد و رضایت مشتری باشد.

 

امکان ثبت نظرات ودیدگاه های مشتری:

محیا کردن امکانی جهت ثبت نظرات و دیدگاه های مشتری، این ذهنیت را در ذهن کاربران ایجاد کرده که شما از کیفیت محصولات و خدمات خود مطمئن هستید. لذا این مورد می تواند تاثیرات بسیار خوبی را در اعتماد کاربران داشته باشد.

لازم به ذکر است در صورت ارسال و ثبت دیدگاه های مثبت از سوی مشتریان سابق، این مورد می تواند موجب جذب مشتریان جدید شود.

 

 

شبکه های اجتماعی

یکی از بهترین و مناسب ترین راه ها به منظور راه اندازی یک کلوب هواران، استفاده از شبکه های اجتماعی می باشد.

شما می توانید با استفاده از امکانات گسترده و کاربران این گونه شبکه ها، به سرعت محبوبیت خود را افزایش داده چرا که معرفی وب سایت شما از جانب یکی از دوستان و آشنایان می تواند یکی از موثر ترین راه ها برای جلب اعتماد کاربران مختلف باشد.

البته لازم به ذکر است در اکثر موارد استفاده از همه ش شبکه های اجتماعی ضروری نبوده و شما می توانید متناسب با نیاز کاربران خود یک و یا چند نمونه ای آنها را انتخاب کنید.

 

وبلاگ

ارائه مطالب مفید و مرتبط در وبلاگ ها نیز می تواند یکی از راهکارهای مفید به منظور جلب اعتماد مشتریان باشد که با این کار کاربران احساس می کنند یک تیم قدرتمند و فعال در پشت این فروشگاه فعالیت دارند.

برپایی وبلاگ های تخصصی برای  شرکت های صنعتی به منظور ارائه خدمات و محصولات می تواند در جلب رضایت و اعتماد مشتریان تاثیرگذار باشد.

 

در پایان خاطر نشان می کنیم کلیه موارد ذکر شده در صورتی کارایی دارد که شما به محصولات و خدمات خود اطمینان داشته و به منظور پشتیبانی از سایت امکانات مفیدی را فراهم کرده باشید.
 

 

۲۱ اردیبهشت, ۱۳۹۵
جلب اعتماد مشتری

روش‌های جلب اعتماد مشتری در خرید اینترنتی

دستیابی به موفقیت در هر کسب و کاری در گرو جلب اعتماد مشتری و رضایت وی می باشد. این حقیقت در فروشگاه های اینترنتی از اهمیت بیشتری برخوردار بوده چرا که اکثر بازدید کنند گان از سایت ها به دنبال شواهدی مبنی بر صداقت شما و کیفیت محصولات می باشند. یکی از روش هایی که در این زمینه می تواند تاثیرات مثبتی داشته باشد، ایجاد و راه اندازی یک کلوب هواداران و یا شبکه پشتیبانی […]
۲۰ اردیبهشت, ۱۳۹۵
ایمیل مارکتینگ

10 مزیت استفاده از ایمیل مارکتینگ

رشد و گسترش نفوذ اینترنت در سال های اخیر موجب ایجاد تغییرات شگرفی در دنیای بازاریابی و تبلیغات شده است. امروزه بازاریابی علاوه بر روش های سنتی، از طریق شبکه های اجتماعی، بلاگ ها ، وب سایت های مختلف، موتور های جستجو و … نیز قابل انجام می باشد. مبحث ایمیل مارکتینگ نیز علاوه بر روش های ذکر شده یکی از گزینه های مطرح بازاریابی برشمرده می شود. در ادامه سعی بر آن شده به […]